무상 / 유상 수리 기준 안내
저희 **[귀하의 컴퓨터 수리 전문점 이름]**은 고객님의 편리하고 합리적인 수리 서비스를 위해 명확한 무상/유상 수리 기준을 운영하고 있습니다. 서비스 신청 전 아래 내용을 꼼꼼히 확인하시어 불필요한 비용 발생을 줄이시길 바랍니다.
✔️ 무상 수리 기준
다음의 경우 무상 수리가 가능합니다. (단, 구매 시 제공된 **보증서 또는 구매 증빙 자료가 있는 경우**에 한합니다.)
- 저희 [귀하의 컴퓨터 수리 전문점 이름]에서 **수리한 동일 부위 또는 동일 증상**에 대해 A/S 보증 기간(예: 30일) 내에 재발한 경우
- 새로 **조립/판매된 PC**의 경우, 부품 제조사의 무상 보증 기간 내에 발생한 하드웨어적인 초기 불량 또는 자연 고장
- 구매 또는 수리 시 저희 측 과실로 인한 **기능상 결함**이 발생한 경우
- 정상적인 사용 환경에서 발생한 **하드웨어의 자연적인 고장** (천재지변 및 사용자 과실 제외)
⭐ 무상 A/S 보증 기간
- **수리 후 A/S 보증 기간:** 수리 완료일로부터 **[예: 30일 또는 90일]**
- **신품 조립PC 및 부품 구매 A/S 보증 기간:** 각 **부품 제조사의 무상 보증 정책**을 따릅니다. (일반적으로 1년 ~ 3년)
💸 유상 수리 기준
다음의 경우에는 무상 보증 기간 이내라도 수리 비용이 청구됩니다.
- **소비자 과실 및 외부 요인:**
- 침수(커피, 음료 등), 파손, 외부 충격, 낙하 등으로 인한 고장
- 사용자의 부주의나 잘못된 사용(과도한 오버클럭, 비정상적인 전원 연결 등)으로 인한 고장
- 임의 분해, 개조, 수리 시도 등으로 인한 고장 및 손상
- **소모품 및 소프트웨어:**
- 배터리, 어댑터, 키보드, 마우스 등 소모성 부품의 수명이 다한 경우
- 운영체제(윈도우 등) 재설치, 드라이버 설치, 프로그램 오류, 바이러스/악성코드 제거 등 소프트웨어 관련 문제
- 데이터 백업 및 복구 (하드웨어 불량으로 인한 데이터 손실 포함)
- **무상 보증 기간 경과:**
- 저희 [귀하의 컴퓨터 수리 전문점 이름]의 A/S 보증 기간 또는 부품 제조사의 무상 보증 기간이 경과한 경우
- **기타:**
- 천재지변(화재, 낙뢰, 지진 등)으로 인한 고장
- 정품 부품이 아닌 사제 부품 사용으로 인한 문제 발생
- 제품 자체의 문제가 아닌 주변기기(모니터, 프린터 등)와의 호환성 문제
💡 유의사항:
- 유상 수리 진행 시 **부품 비용과 공임비는 별도로 청구**됩니다. 수리 전 상세 견적을 안내해 드립니다.
- 정확한 진단을 통해 무상/유상 여부를 판정하며, 고객님의 동의 없이 임의로 유상 수리를 진행하지 않습니다.
- 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의하시어 상세한 상담을 받아보세요.