일반적인 고장 증상이나 간단한 부품 교체는 현장에서 바로 예상 수리비(공임비)를 안내해 드릴 수 있습니다. 하지만 복합적인 문제나 정밀 진단이 필요한 경우, 또는 부품 수급 상황에 따라 정확한 비용은 진단 후 상세히 안내해 드립니다. 고객님의 동의 없이 수리를 진행하지 않으니 안심하셔도 됩니다.

네, 새 컴퓨터 초기 설정, 윈도우 정품 인증, 필수 드라이버 설치, 필요한 프로그램 설치, 그리고 최적화 세팅까지 모든 과정을 도와드립니다. 새 컴퓨터를 구매하신 후 바로 편리하게 사용하실 수 있도록 완벽하게 준비해 드리는 서비스입니다. 복잡한 설정에 시간을 낭비하지 마세요.

와이파이 끊김이나 속도 저하는 공유기 문제(노후화, 설정 오류), 주변 무선 신호 간섭, 또는 네트워크 드라이버 문제 등 여러 원인이 있습니다. 공유기 재부팅, 채널 변경 시도 등으로 개선될 수도 있지만, 지속적인 문제라면 전문적인 네트워크 점검을 통해 최적의 무선 환경을 구축해야 합니다.

컴퓨터를 판매하거나 폐기하기 전에 저장된 자료를 단순히 '삭제'하거나 '포맷'하는 것만으로는 완벽하게 지워지지 않습니다. 전문적인 데이터 삭제 소프트웨어나 하드웨어 폐기 방법을 사용해야 개인 정보가 유출될 위험 없이 안전하게 자료를 삭제할 수 있습니다. 저희가 안전한 데이터 완전 삭제 서비스를 제공하고 있습니다.

모니터 화면이 나오지 않거나 색상 이상, 세로/가로 줄이 생긴다면, 먼저 모니터 케이블(HDMI, DP 등)이 컴퓨터와 모니터에 제대로 연결되었는지 확인하고, 모니터 자체의 전원을 껐다 켜보세요. 다른 컴퓨터나 노트북에 모니터를 연결하여 테스트해보면 모니터 문제인지 컴퓨터 문제인지 파악할 수 있습니다. 컴퓨터 문제라면 그래픽 카드 불량이나 메인보드 문제일 수 있습니다.

고사양 작업 시 컴퓨터가 멈추거나 꺼지는 현상은 주로 과열(오버히팅), 파워서플라이 용량 부족, 그래픽 카드 오류, 또는 메모리(RAM) 문제 때문에 발생합니다. 내부 먼지 축적으로 인한 쿨링 성능 저하나 드라이버 충돌도 원인이 될 수 있습니다. 정확한 진단을 통해 원인을 파악하고 적절한 조치를 취해야 합니다.

인터넷 사용 중 원치 않는 팝업 광고가 계속 뜬다면 악성 코드나 애드웨어에 감염되었을 가능성이 매우 높습니다. 이러한 프로그램들은 컴퓨터 성능 저하와 개인 정보 유출의 위험을 초래할 수 있으니, 전문적인 악성 코드 제거 서비스를 받으시는 것이 중요합니다. 무료 백신 프로그램으로는 완벽한 제거가 어려울 수 있습니다.

웹캠이나 마이크가 작동하지 않는다면, 먼저 장치가 컴퓨터에 제대로 연결되었는지, 드라이버가 최신 버전인지 확인해야 합니다. 대부분의 경우 드라이버 문제나 개인 정보 보호 설정으로 인해 접근이 차단된 경우가 많습니다. 특정 프로그램에서만 문제가 발생한다면 해당 프로그램의 설정도 점검해봐야 합니다.

노트북 배터리 문제가 발생한다면, 먼저 충전기가 정상적으로 연결되었는지, 정품 어댑터인지 확인해보세요. 만약 충전기 문제가 아니라면, 배터리 자체의 수명 문제일 가능성이 높습니다. 오래 사용한 배터리는 성능이 저하되므로 교체가 필요할 수 있습니다. 또한, 백그라운드에서 실행되는 과도한 프로그램이나 운영체제 설정이 배터리 소모를 빠르게 할 수도 있습니다.

컴퓨터가 계속 재부팅되거나 아예 켜지지 않는 문제는 파워서플라이 불량, 메모리(RAM) 오류, 메인보드 손상, 또는 그래픽 카드 문제 등 다양한 하드웨어 고장이 원인일 수 있습니다. 때로는 심각한 소프트웨어 충돌이나 운영체제 손상으로 발생하기도 합니다. 정확한 원인을 파악하기 위해서는 전문적인 진단이 필수적입니다. 안전을 위해 전원을 끄고 전문가에게 문의하시는 게 좋습니다.

수리 완료 후에도 컴퓨터 사용 중 궁금한 점이 생기거나 문제가 발생하면 언제든지 저희 고객센터로 문의해주세요. 간단한 문제의 경우 전화나 원격 지원으로 해결을 도와드리며, 다시 방문이 필요할 경우 A/S 정책에 따라 신속하게 처리해 드립니다. 고객님의 만족스러운 사용을 위해 최선을 다합니다.

네, 물론입니다. 저희 매장으로 직접 방문하여 수리 접수도 가능합니다. 매장 방문 시에는 대기 시간이 발생할 수 있으므로, 미리 전화로 예약해 주시면 더욱 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다. 매장 주소와 영업시간은 홈페이지 '오시는 길'에서 확인하실 수 있습니다.

네, 수리 전에는 반드시 예상 견적을 안내해 드립니다. 고객님의 증상 설명을 듣고, 기본적인 진단을 통해 예상되는 수리 항목과 공임 비용, 필요한 부품 비용을 미리 알려드립니다. 정밀 진단 후 추가적인 문제가 발견되면 다시 한번 정확한 견적을 안내하고 고객님의 동의 하에 수리를 진행합니다.

인터넷이 안 되는 경우, 먼저 공유기 전원 껐다 켜기, 랜선 연결 확인, 다른 기기(휴대폰 등)도 인터넷이 안 되는지 확인하는 간단한 자가 진단을 해보시는 것이 좋습니다. 그래도 해결되지 않으면, 저희에게 전화 주시면 원격으로 1차 진단을 도와드리고, 필요한 경우 전문가가 출장 방문하여 정확한 원인을 파악하고 해결해 드립니다.

네, 고객님의 개인 정보 보호는 최우선으로 생각합니다. 수리 과정에서 고객님의 개인 정보에 접근할 필요가 있는 경우 반드시 사전 동의를 구하며, 작업 후에는 관련 데이터를 안전하게 처리합니다. 또한, 진단 및 수리에 필요한 최소한의 접근만을 허용하며, 엄격한 보안 지침을 준수합니다. 안심하고 맡겨주세요.

저희는 수리 후 발생할 수 있는 문제에 대비하여 A/S 보증 기간을 운영합니다. 수리 완료일로부터 [30일] 이내에 동일한 증상으로 재발하는 경우, 무상으로 다시 점검 및 수리를 해드립니다. 만약 A/S 기간이 지났거나 새로운 문제 발생 시에는 유상 수리로 전환될 수 있으며, 합리적인 비용으로 재수리를 도와드립니다.

대부분의 간단한 문제(소프트웨어 오류, 네트워크 설정, 간단한 부품 교체 등)는 현장에서 바로 수리가 가능합니다. 하지만 메인보드 수리, 정밀 진단이 필요한 복잡한 하드웨어 고장, 특정 부품 재고 부족 등의 경우에는 매장으로 입고하여 수리를 진행할 수 있습니다. 방문 전 상담을 통해 현장 수리 가능 여부를 최대한 안내해 드립니다.

네, 고객님께서 직접 구매하신 부품으로도 조립이나 교체 서비스가 가능합니다. 다만, 가져오신 부품에 문제가 있거나 다른 부품과의 호환성 문제로 인해 정상적인 작동이 어려울 경우, 해당 부분에 대한 책임은 고객님께 있음을 미리 안내해 드립니다. 가능한 경우 현장에서 호환성 여부를 확인해 드려요.

네, 가능합니다! 컴퓨터가 느려지거나 오류가 잦다면 최적화 서비스를 통해 성능을 향상시킬 수 있습니다. 불필요한 프로그램 정리, 시작 프로그램 관리, 레지스트리 최적화, 임시 파일 삭제, 드라이버 업데이트 등을 통해 쾌적한 사용 환경을 만들어 드립니다. 단순한 소프트웨어 최적화부터 SSD 업그레이드 등 하드웨어적인 개선 방안까지 상담해 드려요.

컴퓨터에서 비정상적인 소리(웅-하는 팬 소음, 삑-하는 경고음)가 나거나 타는 냄새가 난다면 즉시 전원을 끄고 사용을 중단해야 합니다. 이러한 증상은 부품 과열, 팬 고장, 파워서플라이 문제 등 심각한 하드웨어 고장 신호일 수 있습니다. 계속 사용하면 더 큰 손상으로 이어질 수 있으니, 전원 끈 상태로 저희에게 문의해 주세요.